Омбудсмен Павел Миков обращает внимание ресурсоснабжающих организаций на важность недопущения нарушений парв человека: отключение тепла и газа в зимнее время могут иметь для человека непоправимые последствия.

17 декабря 2019
Омбудсмен Павел Миков обращает внимание ресурсоснабжающих организаций на важность недопущения нарушений парв человека: отключение тепла и газа в зимнее время могут иметь для человека непоправимые последствия.

В последние недели 2019 года Уполномоченный по правам человека в Пермском крае получает большое число жалоб граждан на нарушение их прав в связи с отключением электроэнергии и газоснабжения за долги.  Зачастую приостановление подачи жизнеобеспечивающих ресурсов происходит в отношении граждан пожилого возраста, инвалидов, многодетных семей и семей с малолетними детьми, а также лиц, находящихся в трудной жизненной ситуации. Многие заявители отмечают отсутствие надлежащего и своевременного уведомления о задолженности, что лишает их возможности срочно погасить свои долги до отключения. При этом нередко приостановление подачи ресурса производится даже при незначительной задолженности, сумма которой сравнима с затратами на повторное подключение заявителя после оплаты долга (2-3 тыс. руб.).

Учитывая, что электричество и газ являются ресурсами, напрямую связанными с жизнью, здоровьем и благополучием граждан, считаю необходимым обратиться к ресурсоснабжающим компаниям с просьбой. Принимая решение об ограничении или приостановлении подачи ресурсов, помните о том, что данные методы взыскания задолженности должны применяться только в крайнем случае, когда иные способы уже были использованы и показали свою неэффективность. Кроме того, в каждой конкретной ситуации следует учитывать последствия, которые могут возникнуть в результате отключения услуги. Среди них отсутствие теплоснабжения в зимний период, невозможность приготовления пищи для больных членов семьи или малолетних детей, хранения в холодильнике жизненно необходимых лекарственных препаратов и т.д. Обращаю Ваше внимание на особую важность недопущения нарушения прав человека в подобных случаях.