Пермский край на первом Всероссийском конкурсе профессионального мастерства «Слышать ребенка» представляли специалисты Детского телефона доверия «Перемена», работающего под единым общероссийским номером.
Конкурсные процедуры проходили в несколько этапов предполагали: заочный и очный туры. В ходе конкурса была представлена система работы службы «Перемена» г Перми, опыт подготовки консультантов, проведения рекламных компаний, результаты работы службы и др. Конкурсанты проходили серьезные испытания - профессиональное тестирование, разработка и презентация концепции развития службы ДТД под единым общероссийским номером, проведение мастер –классов и др.
Победителем первого всероссийского конкурса профессионального мастерства «Слышать ребенка» в номинации «Руководитель детского телефона доверия» признана Вера Кожарская, основатель и руководитель ДТД «Перемена», заведующий лабораторией проблем защиты детства ПГПУ.
Кроме того работа Кожарской по развитию служб детского телефона доверия была отмечена главой офиса ЮНИСЕФ Бертраном Беньюэлем, который знакомился с деятельностью пермских специалистов во время своего визита в Пермь в 2010 году. В ходе церемонии награждения победителей он вручил ей диплом ЮНИСЕФ за профессиональный вклад в обучение специалистов Детских телефонов доверия.
Второе место в номинации «Супревизор детского телефона доверия» заняла – Татьяна Азанова – супервизор ДТД «Перемена».
От работы супервизора во многом зависит качество дистантной помощи ребенку. Татьяна представила мастер класс по работе с постоянными абонентами - одной из самых сложных групп детей, получающих помощь по телефону доверия.
Именно качество работы службы «Перемена» как отличительная особенность, было отмечено экспертами в ходе конкурсных процедур.
Справка о работе службы ДТД «Перемена» г. Перми
Служба экстренной социально - психологической помощи детский телефон доверия «Перемена» была создана в рамках трехстороннего соглашения от 26.02.2008 № 69 «О поддержке создания межведомственной службы экстренной социально психологической помощи детям и подросткам города Перми», между Правительством Пермского края, Администрацией города Перми и Национальным Фондом защиты детей от жестокого обращения. С 2010 года служба работает под единым общероссийским номером детского телефона доверия 8-800-2000-122.
Миссия службы – помощь детям, находящимся в трудной жизненной ситуации, на условиях анонимности и конфиденциальности, защита прав детей и профилактика кризисных состояний и жестокого обращения с ребенком. За период работы телефона в службу обратились и получили экстренную психологическую помощь более 19 000 детей и подростков г. Перми и Пермского края Ежедневно консультанты службы принимают более 30 звонков. В 10% случаев – это кризисные обращения, - когда ребенок находится в ситуации жестокого обращения, переживает утрату, думает о суициде.
ДТД «Перемена» является важным звеном системы защиты детства Пермского края. Сотрудники ДТД в рамках предусмотренных механизмов доводят информацию о запросах детей, их реальном положении, факторах детского неблагополучия, нарушения прав детей до руководителей и специалистов заинтересованных органов исполнительной власти, субъектов профилактики. Аналитические отчеты о деятельности службы ежегодно представляются в краевую и городскую КДН и ЗП, Аппарат Уполномоченного по правам человека, в министерства: социального развития Пермского края, образования Пермского края, Управление социальной политики администрации г. Перми. Данные, полученные службой, публикуются в ежегодных докладах о положении детей Пермского края, г. Перми, в докладах Уполномоченного по правам ребенка «О соблюдении прав и законных интересов детей в Пермском крае».
С ноября 2010 года Детский телефон доверия «Перемена» в партнерстве с лабораторией защиты детства ПГПУ в Пермском крае создана федеральная методическая площадкой по обучению специалистов служб детских телефонов доверия. В рамках работы площадки в 2010-2011 годах прошли обучение и стажировку 193 консультанта из 45 служб, работающих под единым номером на территориях Приволжского и Уральского округов.
