Обратиться к УполномоченномуКанал Уполномоченного на YouTube

Татьяна Марголина поддерживает идею по внедрению банковского омбудсмена

январьфевральмартапрельмайиюньиюльавгустсентябрьоктябрьноябрьдекабрь2019
Уполномоченный по правам человека в Пермском крае Татьяна Марголина обсудила с представителями Главного Управления Центрального Банка РФ по Пермскому краю перспективы появления в регионе института банковского омбудсмена.
25 января 2011

В январе Уполномоченный по правам человека в Пермском крае Татьяна Марголина обсудила с представителями Главного Управления Центрального Банка РФ по Пермскому краю перспективы появления в регионе института банковского омбудсмена.
На сегодняшний день эта проблема очень актуальна: в частности, в 2010 году к уполномоченному поступило более 20 обращений, связанных со спорами между кредитными организациями и их клиентами. Особенно остро некоторые проблемы встали после трагедии в «Хромой лошади». Кредитные обязательства легли на престарелых родственников погибших. Эта ситуация показала, что необходимо искать какие-то варианты, чтобы решить подобные проблемы.
Татьяна Марголина: «Опыт банковских сообществ других стран по внедрению института финансового омбудсмена убедительно свидетельствует о повышении доверия клиента к банкам при создании дополнительных гарантий и защиты их прав как потребителей. Работа корпоративного омбудсмена – это своего рода внутренний аудит не финансов, а отношений – потребителей и банка, это, по сути, новая культура договорных отношений. Это возможность компенсации правовой финансовой неграмотности клиента в его спорах с банком, и омбудсмен усиливает клиента в его взаимоотношениях с банком. Я очень надеюсь, что реально существующую финансовую неграмотность потребителя банки не будут использовать в своих целях, а будут минимизировать эту неграмотность, консультируя, помогая. Это новый аспект социальной ответственности банковского бизнеса. В Перми есть уникальная возможность создания и развития этого института, потому что, во-первых, в Перми есть программы обучения медиаторов. А медиатор – это одна из возможных технологий работы омбудсмена. В частности, в Пермском государственном университете уже разработаны программы обучения медиаторов. В Пермском крае есть ассоциация медиаторов, которая готова поддерживать методически это явление в банковском секторе. Но нужна корпоративная воля».
Еще в прошлом году в Перми прошел круглый стол «Актуальные аспекты развития кредитных организаций: институт банковского омбудсмена и управление банковской задолженностью», на котором вице-президент Ассоциации региональных банков России Олег Иванов, рассказал о том, что от внедрения института банковского омбудсмена выиграют не только клиенты, но и банки. Досудебное решение споров позволит сэкономить на судебных издержках, снизить количество обращений от органов надзора и контроля и улучшить репутацию кредитных организаций. При этом сам институт может способствовать повышению прозрачности розничного рынка банковских услуг и поможет банковскому сообществу оперативно выявлять проблемы регулирования банковской деятельности. В дополнение ко всему, расчетная стоимость услуг банковского омбудсмена впятеро ниже, чем средняя стоимость гражданского судопроизводства.
По информации Регионального Управления Банка России, на данный момент в Пермском крае одобряют идею банковского омбудсмена три банка из пяти, и Центробанк заинтересован в ее продвижении, хотя бы в целях повышения финансовой грамотности населения. Все это говорит о том, что корпоративная воля, все-таки, существует.
 

Круглый стол «Актуальные аспекты развития кредитных организаций: институт банковского омбудсмена и управление банковской задолженностью», презентация к докладу д-ра Йоханнеса Энгельса, Федеральное ведомство финансового надзора Германии

Круглый стол «Актуальные аспекты развития кредитных организаций: институт банковского омбудсмена и управление банковской задолженностью», презентация вице-президента Ассоциации региональных банков России Олега Иванова

происшествие ксенофобия Мы вместе" Кунгурский муниципальный район Чернушинский календарь права детей труд Уинский ГУ МВД Соликамск совещание заключение о нарушении прав Гайнский Ординский профилактика жестокого обращения с детьми конференция 7-8 апреля 2016 конференции День защиты прав детей Спасенное детство свобода мирных собраний инвалиды Юсьвинский образование семинар Чайковский Пермский район Чердынский Всероссийский урок по правам человека-2017 Добрянский культура Кунгурский ежегодный доклад День прав человека 10 декабря Краевая спартакиада память жертв репрессий Краснокамск Волшебный мяч" конкурсы медицина местное самоуправление Презентация Общественная приемная Уполномоченного просвещение Всемирный день прав ребенка прием граждан права детей Юрлинский доклады выборы2018 Красновишерский Осинский колонии Карагайский общественные помощники Уполномоченного выселение из общежитий конкурс анонс Кудымкарский труд Чусовской восстановительное правосудие детские дома выборы свобода выражения мнений круглый стол российские и международные новости экология Пермь жилье детский омбудсмен краевой турслет " инфраструктура Ежегодный доклад-2016 Чемпионат по Бочча медиация Березниковский г. Кудымкар религия Большое жюри ПРЕСС-РЕЛИЗ Ежегодный доклад-14 Т.Марголина Березники Кудымкар общественный контроль информационная безопасность детей приемные семьи Пермский судебные приставы Кочевский Ежегодная церемония награждения знаками Уполномоченного НКО Косинский Пермский край участие детей в принятии решений законодательство vii Летняя школа по правам человека СМИ Сивинский призыв социальное сиротство БРИФИНГ 29.01.19 Спасенное детство лето 2016 конференция замещающие семьи дискриминация Нытвенский Суксунский домашнее насилие Октябрьский мигранты 25 лет Конституции РФ Краевая спартакиада "