Обратиться к УполномоченномуКанал Уполномоченного на YouTube

Татьяна Марголина поддерживает идею по внедрению банковского омбудсмена

январьфевральмартапрельмайиюньиюльавгустсентябрьоктябрьноябрьдекабрь2020
Уполномоченный по правам человека в Пермском крае Татьяна Марголина обсудила с представителями Главного Управления Центрального Банка РФ по Пермскому краю перспективы появления в регионе института банковского омбудсмена.
25 января 2011

В январе Уполномоченный по правам человека в Пермском крае Татьяна Марголина обсудила с представителями Главного Управления Центрального Банка РФ по Пермскому краю перспективы появления в регионе института банковского омбудсмена.
На сегодняшний день эта проблема очень актуальна: в частности, в 2010 году к уполномоченному поступило более 20 обращений, связанных со спорами между кредитными организациями и их клиентами. Особенно остро некоторые проблемы встали после трагедии в «Хромой лошади». Кредитные обязательства легли на престарелых родственников погибших. Эта ситуация показала, что необходимо искать какие-то варианты, чтобы решить подобные проблемы.
Татьяна Марголина: «Опыт банковских сообществ других стран по внедрению института финансового омбудсмена убедительно свидетельствует о повышении доверия клиента к банкам при создании дополнительных гарантий и защиты их прав как потребителей. Работа корпоративного омбудсмена – это своего рода внутренний аудит не финансов, а отношений – потребителей и банка, это, по сути, новая культура договорных отношений. Это возможность компенсации правовой финансовой неграмотности клиента в его спорах с банком, и омбудсмен усиливает клиента в его взаимоотношениях с банком. Я очень надеюсь, что реально существующую финансовую неграмотность потребителя банки не будут использовать в своих целях, а будут минимизировать эту неграмотность, консультируя, помогая. Это новый аспект социальной ответственности банковского бизнеса. В Перми есть уникальная возможность создания и развития этого института, потому что, во-первых, в Перми есть программы обучения медиаторов. А медиатор – это одна из возможных технологий работы омбудсмена. В частности, в Пермском государственном университете уже разработаны программы обучения медиаторов. В Пермском крае есть ассоциация медиаторов, которая готова поддерживать методически это явление в банковском секторе. Но нужна корпоративная воля».
Еще в прошлом году в Перми прошел круглый стол «Актуальные аспекты развития кредитных организаций: институт банковского омбудсмена и управление банковской задолженностью», на котором вице-президент Ассоциации региональных банков России Олег Иванов, рассказал о том, что от внедрения института банковского омбудсмена выиграют не только клиенты, но и банки. Досудебное решение споров позволит сэкономить на судебных издержках, снизить количество обращений от органов надзора и контроля и улучшить репутацию кредитных организаций. При этом сам институт может способствовать повышению прозрачности розничного рынка банковских услуг и поможет банковскому сообществу оперативно выявлять проблемы регулирования банковской деятельности. В дополнение ко всему, расчетная стоимость услуг банковского омбудсмена впятеро ниже, чем средняя стоимость гражданского судопроизводства.
По информации Регионального Управления Банка России, на данный момент в Пермском крае одобряют идею банковского омбудсмена три банка из пяти, и Центробанк заинтересован в ее продвижении, хотя бы в целях повышения финансовой грамотности населения. Все это говорит о том, что корпоративная воля, все-таки, существует.
 

Круглый стол «Актуальные аспекты развития кредитных организаций: институт банковского омбудсмена и управление банковской задолженностью», презентация к докладу д-ра Йоханнеса Энгельса, Федеральное ведомство финансового надзора Германии

Круглый стол «Актуальные аспекты развития кредитных организаций: институт банковского омбудсмена и управление банковской задолженностью», презентация вице-президента Ассоциации региональных банков России Олега Иванова

совещание конференция 7-8 апреля 2016 Косинский религия конкурс Сивинский Кунгурский муниципальный район участие детей в принятии решений Краснокамск семинар Пермь Мы вместе" Осинский мигранты СМИ БРИФИНГ 29.01.19 Спасенное детство Общественная приемная Уполномоченного День защиты прав детей инвалиды Ординский Березники Пермский детский омбудсмен НКО Чайковский городской округ Губаха Чердынский права детей труд труд ежегодный доклад жилье Октябрьский анонс дискриминация Всероссийский урок по правам человека-2017 Красновишерский Большое жюри российские и международные новости ПРЕСС-РЕЛИЗ Ежегодный доклад-14 Т.Марголина Кудымкар детские дома Всемирный день прав ребенка календарь Презентация информационная безопасность детей Ежегодная церемония награждения знаками Уполномоченного восстановительное правосудие доклады Соликамск Пермский район культура Чайковский круглый стол медиация конференция Пермский край выборы Большесосновский замещающие семьи краевой турслет " свобода выражения мнений Кунгур законодательство избирательные права Верещагинский Березниковский Ежегодный доклад-2016 коронавирус Гайнский Чемпионат по Бочча Кизел колонии Кочевский лето 2016 Спасенное детство социальное сиротство конференции свобода мирных собраний призыв День прав человека 10 декабря ГУ МВД образование Чернушинский Кунгурский права детей просвещение инфраструктура Добрянский прием граждан Александровский Карагайский конкурсы Краевая спартакиада " местное самоуправление приемные семьи Год 75-летия Победы домашнее насилие Уинский общественные помощники Уполномоченного Волшебный мяч" Суксунский Юрлинский Частинский судебные приставы Кудымкарский происшествие Краевая спартакиада память жертв репрессий Нытвенский общественный контроль ксенофобия Чусовской заключение о нарушении прав Ильинский г. Кудымкар медицина Очерский Юсьвинский 25 лет Конституции РФ выселение из общежитий профилактика жестокого обращения с детьми экология vii Летняя школа по правам человека выборы2018